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          股票代码:832214(NEEQ)
          >服务支持
          常见问题

          太川智能家居常见问题解答

           

          一、智能主机部分

          故障现象一:不开机

          故障分析与判断

          故障原因

          排除方法

          备注

          主机显示黑屏、长按主机电源键主机任然没显示

          1、主机电池没电

          2、主机与充电底座的位置没有放好

          1、将主机放置在充电底座上充电

          2、检查主机的充电方式是否没有按正确的方法充电

           

          故障现象二:不联网

          故障分析与判断

          故障原因

          排除方法

          备注

          1、检查Wifi有没打开

          2、检查有没连上无线路由器

          1、主机没有获取到路由器的IP地址

          2、上网IP地址为空

          1、关闭wifi重新打开

          2、手动添加上网IP地址

           

          故障现象三:不能注册周边设备

          故障分析与判断

          故障原因

          排除方法

          备注

          检查主机的频段及系统码、系统密码2、搜素周边设备的频段

          主机的频段和周边设备频段不一致

          更改主机的频段或周边设备的频 段

          更改设备频段之前确保周边设备的系统码及系统密码保持一致

           

          故障现象四:不能对讲

          故障分析与判断

          故障原因

          排除方法

          备注

          1、检查对讲IP设置是否正确

          2、主机是否添加门口机IP地址

          门口机没有设置添加主机的对讲IP地址、同时主机也没有添加门口机的IP地址

          正确添加各自对方的IP地址

           

          故障现象五:不能监控摄像机

          故障分析与判断

          故障原因

          排除方法

          备注

          检查主机是否有添加摄像头的IP、端口号及插件

          1、主机们没有添加相应的摄像机

          2、摄像机的IP地址、端口号及插件没有添加正确

          查找设置对应摄像机的IP地址、端口号正确添加

          如果是ovif插件协议摄像机直接可通过搜索软件添加

           

          故障现象六:不能一键情景控制

          故障分析与判断

          故障原因

          排除方法

          备注

          主机没有设置一键情景模式

          情景模式是属于自定义方式、是需要自己通过自由添加编辑

          主机需通过手动添加情景模式及相关的设备

           

          故障现象七:设备联动失败

          故障分析与判断

          故障原因

          排除方法

          备注

          1、主机没有事先设置情景模式

          2、设备联动的方式没有按正常要求添加设置

          单个设备同时添加到几个不通的情景模式导致出现死循环

          检查不同情景模式下是否有重复的设备添加

          一个联动设备最多支持3级联动方式

           

          故障现象八:手机不能远程控制

          故障分析与判断

          故障原因

          排除方法

          备注

          1、查看主机有没在U家网上注册

          2、检查主机是否连上互联网

          3、检查主机有没开启远程控制

          1、主机没有连接互联网

          2、主机没有开启远程控制

          1、主机连上互联网注册相应的帐号、密码

          2、开启远程控制及密码

           

          二、周边设备部分

          故障现象一:灯光不能正常控制

          故障分析与判断

          故障原因

          排除方法

          备注

          1、检查灯控开光面板是否安装到位

          2、检查灯控开关接线是否正确

          3、检查灯控开关是否有电压输出

          1、灯控开关面板没有安装到位

          2、灯控开关接线没有按正确方式

          3、灯控开关继电器没电压输出

          1、断电重新安装开关面板

          2、按照正确的接线图方法重新接线

          3、更换好的灯控开关

          所有灯控开关不允许带电操作

           

          故障现象一:空调/电视不能正常控制

          故障分析与判断

          故障原因

          排除方法

          备注

          1、空调控制器是否有学习遥控器的红外码

          2、是否有在主机上添加注册

          3、空调电源是否有插在控制器上

          1、空调控制器没有学习遥控器的红外码

          2、空调控制器没有在主机上添加注册

          3、空调电源没有插在控制器上

          1、将遥控器的红外码正确的学习到空调控制器上

          2、空调控制器需在主机上添加注册

          3、空调电源必需插在控制器上

          如果空调电源没有插在控制器上会时不时出现乱码情况

           

           


          2015-09-24
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